只要是开过网店的都知道**对于店铺的重要性。当顾客购物时，如果他们搜索到了相同款式价格产品，他们一定会选择**率高的产品。简单来说，店铺的**率将直接影响转化，那么如何操作才能提升店铺的**率呢？

技巧1：跟踪物流情况并回访

产品发货后，需要及时跟踪物流情况，了解较新的运输信息。如果物流信息显示它正在被递送，天猫代运营小编告诉你需要及时做一件事，那就是提醒顾客保持电话畅通，这个小提醒可以让顾客觉得你很贴心。

技巧2：确认评价必须及时

当客户确认收货后，不管你有多忙，你都应该花时间及时让客户给一个评价，不要把当天可以评价的推迟到第二天，因为只有在评价之后你才能看到客户对你的评价。如果此时客户对你的评价不好，你应该看看技巧3。

技巧3:得到不好的评价，及时联系客户进行沟通

如果客户给了你一个不好的评价，首先，你需要冷静下来，不要担心。其次，找出与该客户的聊天记录进行分析。一般来说，当顾客给你不好的评价时，他们会解释原因。天猫代运营小编告诉大家这时你要做的是考虑原因，想想哪里出了问题，或者判断这个客户是什么类型的人，并在沟通中找到突破口。如果客户旺旺在线，必须及时与客户沟通。如果沟通良好，大多数客户会修改评价。如果客户不在线，有必要通过电话联系客户。