中商动力电商提供专业的客服外包业务。有8年的客服托管的经验,许多良好客服,是青岛本地口碑的客服外包团队。
包月的全天客服外包的工作时间。一般是8:00-24:00,全年365天都在线。白班+晚班客服一般会安排3名客服人员轮班工作。
现在做线上销售的老板越来越多了,虽然通过线上的平台赚到一些钱,可大部分的老板都在反馈每天都很忙碌,晚上只要有买家咨询,就必须得立马回复,每天跟绷着一根弦一样,真的是太累了,但是去招聘客服吧,至少得两名,以二线城市客服的工资,一个月至少3000块钱,两名客服就得6000块钱,成本也真是不低。这个时候,你可以考虑找专业的网店客服外包团队合作,大大降低了成本,还增加了销售额。
我们青岛中商动力的网店客服外包团队是怎么做呢?首先分配的客服人员都是经过专业的电商培训和销售培训合格之后才会上岗的。您可能问为什么要进行销售培训呢?因为一名好的客服人员,不光是要接待好客户,还要懂得销售、引导客户下单。
合作初期我们会建立专项的项目群,需要商家对我们的客服人员进行产品相关的介绍及培训,客服人员详细了解了商家产品、主推款、快递、发货市场、优惠情况、活动之后才可以上岗。
我们的客服在短的时间内熟悉客户的产品及相关基本信息之后,就可以快速的开展工作了,我们在工作的初期如果有遇到问题我们会及时沟通询问。
当然,我们的客服业务不止于此。我们的客服如果看到有收藏加购的买家会主动询单,促进他们下单购买,要知道这样的买家意向一定是特别高的,通过我们的客服人员询单,防止他们去别家下单。
我们可以提供早8点到晚24点的两班客服,这样也解决了很多商家晚上没有时间回复,丧失了大部分买家的问题。我们的网店客服团队,一年365天,天天16小时在线,只为对您提供优质的服务。
如果您有网店客服外包的想法,不妨咨询一下我们,说不定会有不错的收获!
公司地址:
青岛市市北区四流南路80号纺织谷内华秀北路17-1。欢迎各位老板前来参观。