费县网店客服外包怎么收费 京东客服托管 9年客服托管经验

淘宝客服外包真的靠谱吗？
现在正规的网店客服外包公司相对来说还是比较靠谱的，特别是有些公司完全可以按月合作，甚至是按天合作。在模棱两可的时候，可以先尝试做几天，就知道客服团队的靠谱性。

网店客服人员为什么必须先要了解产品呢？
如果顾客问到产品相关的问题，客服如果不能解答上来，消费者会觉得你并不专业，进而对店铺的产品产生质疑。所以，做网店客服首先要掌握的就是店铺的产品知识信息。

网店客服需要具备哪些良好的心理素质？
1、“处事不惊”的应变能力
2、抗打击能力
3、掌控自己情绪了解他人情绪的能力
4、谦和的态度、谦和的服务精神。