崂山区网店客服外包费用 淘宝客服托管

包月的全天客服外包的工作时间。一般是8:00-24:00，全年365天都在线。白班+晚班客服一般会安排3名客服人员轮班工作。

青岛中商动力电商的客服：
基础数据：打字速度＞60字/分，回复率＞95%，响应时间＜20S，平均响应时间＜30S。
销售技巧：熟知顾客购买心理，话术精准，沟通灵活，程度提高转化。
平台规则：熟悉各平台规则，可快速处理售后纠纷，有效避免经济损失和DSR降分。

网店客服人员为什么必须先要了解产品呢？
如果顾客问到产品相关的问题，客服如果不能解答上来，消费者会觉得你并不专业，进而对店铺的产品产生质疑。所以，做网店客服首先要掌握的就是店铺的产品知识信息。

网店客服需要具备哪些良好的心理素质？
1、“处事不惊”的应变能力
2、抗打击能力
3、掌控自己情绪了解他人情绪的能力
4、谦和的态度、谦和的服务精神。